Was ist eigentlich Öffentlichkeitsarbeit?

"Ich und meine Öffentlichkeit verstehen uns gut: Sie hört nicht, was ich sage, und ich sage nicht, was sie hören will" (Karl Kraus). So funktioniert professionelle PR-Arbeit natürlich nicht. Öffentlichkeitsarbeit ist vielmehr das Bestreben, in der Öffentlichkeit  Aufmerksamkeit, Verständnis und Vertrauen zu gewinnen und zu pflegen. Sie soll dauerhaft und langfristig ein positives Image der Bibliothek erzeugen und vermitteln. Außerdem zielt Öffentlichkeitsarbeit darauf ab, die Angebote, Leistungen und Ziele der Bibliothek transparent zu machen und verschiedenen Zielgruppen zu vermitteln sowie durch interne Kommunikation die Motivation der Mitarbeiter zu stärken.

Die Deutsche Public Relations Gesellschaft (DPRG) definiert Public Relations (PR) als Pflege und Förderung der Beziehungen einer Organisation oder Institution (bzw. eines Unternehmens) zur Öffentlichkeit. Zielgruppen der Öffentlichkeitsarbeit einer Bibliothek sind extern nicht nur Besucher
und Nichtnutzer, sondern auch die Presse, Multiplikatoren, die politischen
Entscheidungsträger (Bürgermeister / Gemeinderat / Verwaltung), potenzielle
Kooperationspartner, weitere Geldgeber und intern natürlich die Mitarbeiter.
 

Die DPRG fasst die zentralen Aufgaben von Öffentlichkeitsarbeit / Public Relations in der Formel AKTION zusammen:

• Analyse, Strategie, Konzeption, Situations- und Meinungsanalysen, Stärken- / Schwächen-Profil, Definition von Zielen, Entwicklung von Strategien zum Erreichen der Ziele
• Kontakt, Beratung, Verhandlung, Konstruktiver Dialog, Gespräche und Diskussionen mit relevanten Personen und Bezugsgruppen
• Text und kreative Gestaltung, Aufbereitung von Informationen (Pressemitteilungen, Internet etc.)
• Implementierung, Entscheidungen treffen, Maßnahmen planen, Kosten kalkulieren, Zeitpläne erstellen
• Operative Umsetzung, Veranstaltungen und Projekte
• Nacharbeit, Erfolgskontrolle, Korrekturen

Maßnahmen

Die einzelnen Maßnahmen der externen PR reichen von Anzeigenwerbung,
Ausstellungen über Broschüren, Fundraising, Großevents, Handzettel,
Internetgestaltung, Jahresbericht, Kleingeschenke, Kontaktarbeit, Teilnahme an Messen / Kongressen / Tagungen, Newsletter, Weblog, Plakatwerbung, Powerpoint-Präsentationen, Pressearbeit, Publikationen, Rundbriefe, Schaukasten / Schaufenster gestalten, Sponsoring bis zu Veranstaltungsaktionen (Lesungen, Tag der offenen Tür, Feste, Wettbewerbe etc.).

Instrumente der internen Öffentlichkeitsarbeit sind: Schwarzes Brett, E-Mail-Kommunikation, Intranet, Hauszeitschrift, Team-Besprechungen und Versammlungen sowie Schulungen.

Öffentlichkeitsarbeit (PDF)

Rubrik Öffentlichkeitsarbeit auf dem Bibliotheksportal (knb) 
Wissenswertes rund um das Thema ist auf dem Bibliotheksportals des  Kompetenznetzwerks für Bibliotheken (knb) zu finden. Neben den wichtigsten Maßnahmen sind auch Tipps zum Einsatz enthalten, außerdem Anleitungen zur Gestaltung von Pressemitteilungen, für die Veranstaltungsorganisation und vieles mehr. Neu ist eine Mailingliste Öffentlichkeitsarbeit

Institute mit PR-Dienstleistungen für Bibliotheken:

Meinhard Motzko, PraxisInstitut Bremen

WEGA-Team