Partizipation

Partizipation umfasst qua Definition Elemente wie z. B. Teilhabe, Mitwirkung, Mitbestimmung bzw. Einbeziehung. Mit Blick auf Bibliotheken stellt sich somit in erster Linie die Frage, auf welche Weise die Nutzenden in die Entscheidungen (Medienauswahl, Veranstaltungsprogramm, räumliche Gestaltung etc.) „ihrer“ Bibliothek miteinbezogen werden und wie sie an deren Services teilhaben können.

Grundsätzlich kann „Partizipation“ in Bibliotheken auf unterschiedliche Weise erfolgen:

Eine Möglichkeit, um den Nutzerinnen und Nutzern einer Bibliothek Gelegenheit zu geben, an der Arbeit „ihrer“ Bibliothek zu partizipieren, sind Umfragen (schriftlich, mündlich, elektronisch). Hier kann gezielt nach Wünschen gefragt werden, wenn es z. B. darum geht, dass ein bestimmter Bereich der Bibliothek neu gestaltet werden soll (z. B. Gamingbereich: welche Konsolen sind erwünscht etc.). Aus dem Bereich „Umfragen“ existieren bereits zahlreiche Best Practice Beispiele:

• Stadt- und Schulbücherei Gunzenhausen: Gefragt wurde hier nach den Gewohnheiten der Nutzerinnen und Nutzer sowie nach der Zufriedenheit mit den Öffnungszeiten. Ein zweiter Fragebogen eruierte die Zufriedenheit mit Service und Bestand (mehrstufiges Befragungsverfahren). Befragt wurden alle Leserinnen und Leser über 16 Jahre (Experteninterviews). Nach Abschluss der Befragung wurden die Ergebnisse über die Homepage der Stadtbücherei kommuniziert.
• Stadtteilbücherei Hubland (Würzburg): Neugestaltung der Stadtteilbücherei in einem ehemaligen Fliegerhorst. Um die Interessen/Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer in Erfahrung zu bringen, kam die Methode „Design Thinking for Libraries“ zum Einsatz (bereits andernorts erfolgreich erprobt, z. B. DOKK1 in Aarhus). Hauptaufgabe des Planungsteams war es, intensive Gespräche und Interviews mit der Bevölkerung vor Ort zu führen. Auch wurden sämtliche im Planungsprozess entworfenen Modelle den Nutzerinnen und Nutzern der Bibliothek präsentiert, um auf diese Weise an Feedback zu gelangen.  Informationen zur Methode „Design Thinking for Libraries“ mit zahlreichen Best Practice Beispielen (Aarhus) sind über die Homepage der Initiative verfügbar.
• Franken-Onleihe: Nutzerumfrage zur Franken-Onleihe, um den Nutzerinnen und Nutzern die Möglichkeit zur Meinungsäußerung zu geben.

Weitere Informationen in der Unterrubrik Nutzerforschung

• Feedback/Evaluation kann v. a. dazu genutzt werden, die Services einer Bibliothek durch die Nutzerinnen und Nutzer bewerten zu lassen. Diese erhalten so die Möglichkeit, sich in der Bibliothek persönlich mit ihren Ideen einzubringen bzw. Kritik an herrschenden Zuständen zu äußern.
• die Firma Ramboll bietet als Dienstleistung „Kundenmonitoring Bibliotheken“, das bereits von den Öffentlichen Bibliotheken Berlin bzw. den Bücherhallen in Hamburg genutzt wurde. Um von den Leserinnen und Lesern Feedback zu erhalten, kamen z. B. QR-Codes auf Postern, Interviewer und Internetlinks zum Einsatz.
• Stadtbibliothek Berlin-Lichtenberg: Unter dem Schlagwort „Wie war ich?“ können Nutzerinnen und Nutzer der Stadtbibliothek mittels eines „Kundenbarometers“ ihre Meinung zum Angebot der Stadtbibliothek (Medienangebot, Service, Personal, Räumlichkeiten etc.) äußern.

Leserinnen und Leser können Bewertungen, Rezensionen und Kommentare zu einzelnen Titeln verfassen, im Idealfall: inhaltliche Erschließung durch die Nutzerinnen und Nutzer.

Bürgerengagement durch freiwillige Mitarbeit von Ehrenamtlichen: v. a. in den Bereichen Leseförderung oder generationenübergreifende Angebote.